Resenha: Groupalia

Não tem muito a ver com moda, nem beleza, mas diante da nova febre, acho válido resenhar sobre uma de minhas experiências nos clubes de compra coletiva. Vou falar do Groupalia. 

Eu acho bem bacana o conceito das compras coletivas, realmente dá pra adquirir produtos e serviços com super descontos. Por isso, me interessei por um pacote de diárias numa pousada, ia dar de presente pros meus pais. 

Comprei a oferta no site, e o pagamento foi feito pelo PagSeguro. Depois que você compra tem que esperar o prazo da oferta acabar, pra ver se atingiu o nº de compras necessárias para validar o desconto. O desconto foi validado e recebi o voucher, próximo passo é ligar na pousada e fazer a reserva. No anúncio dizia que podeira agendar entre o dia 03/01/2011 até 31/03/2011, apenas isso. 

Uma dica: como é muito concorrido, é mais garantido ligar assim que receber o voucher, não ficar esperando pra agendar, pois o pessoal liga correndo pra reservar os finais de semana, e se demorar pra agendar, corre o risco de só sobrar dias de semana.

Liguei, o cara me disse que ele não tinha final de semana nenhum, que os finais de semana dele já estavam todos reservados, e não por clientes do Groupalia, mas para clientes dele mesmo, ou seja, no anúncio deveria estar explícito que a oferta era apenas para dias de semana. Pelo o que ele me falou, deu  a entender, que ele explicou para o Groupalia que não tinha datas, mas mesmo assim eles insistiram, e disseram que não tinha problema ser dia de semana, e realmente não tem, mas se for previamente comunicado, né?!

Como no meu caso não ia interessar dia de semana e achei uma #puta sacanagem, tive que cancelar a compra. Outra dor de cabeça, o Groupalia não possui nenhum telefone de atendimento ao cliente, nem e-mail eles deixam fácil, só achei o e-mail no Facebook deles, no site tem apenas um formulário de contato, terrível isso.

Enfim.. entrei em contato através do formulário e através do e-mail, e eles cancelaram a compra, agora tenho que esperar ser feito o estorno do valor pelo PagSeguro. 

Conclusão: Não indico o Groupalia, pra mim eles estão preocupados apenas em vender,  e pra isso mentem, omitem e enganam os clientes. 

Alguém já comprou com eles, deu certo?!